初めての外出先で困らない電話・メール問い合わせテンプレ

公式サイトを読んでも、割引の条件がはっきりしないことがあります。
そんなときは、施設や会社に直接聞くのがいちばん確実です。
この記事では、そのまま使える電話とメールの問い合わせ文の例を紹介します。

1. 問い合わせの前に用意すること

手帳を手元に置いて、次のことを確かめておきます。

• 手帳の種類（身体・療育・精神）
• 等級（1級・2級、A・Bなど）
• 「旅客鉄道株式会社旅客運賃減額」の欄の「第1種」「第2種」
• 行く日、人数（本人と付き添い）、買いたい券の種類

病気や障害のくわしい内容を話す必要はありません。
料金を確かめるのに必要なことだけで大丈夫です。

2. 電話で聞くときの例

「障害者手帳の割引について、教えていただきたいです。
身体障害者手帳の2級で、第1種です。
○月○日に、本人1名と介助者1名で行く予定です。
2人とも割引になりますか。
手帳はどこで見せればよいですか。」

聞いた内容は、メモしておきましょう。
答えてくれた人の名前と日時も書いておくと、当日に話が食い違ったときに安心です。

3. メールで聞くときの例

件名：障害者手帳の割引について
本文：
はじめまして。
○月○日に、そちらの施設を利用する予定です。
障害者手帳の割引について、次の点を教えてください。
1. 療育手帳（B）は割引の対象になりますか。
2. 付き添いは何名まで割引になりますか。
3. ネットで前もって券を買っても、割引になりますか。
よろしくお願いいたします。

4. よく聞いておきたいこと

てちょ割で公式サイトを確かめていると、次の点が施設や会社ごとに違っていました。
はっきりしないときは、聞いておくと安心です。

• 精神の手帳が対象か（例：京阪バスは対象、近鉄バスの高速バスは対象外）
• 付き添いの人数（例：くじゅう花公園は本人だけ、ジャンカラは介助者2名まで）
• 買い方（例：南海バスの高速バスは窓口で買う場合だけ）
• ミライロIDが使えるか（例：南海バスは一部の路線だけ）
• 展示や上映の種類（例：国立科学博物館の特別展はその都度異なる）

この記事の事例の出典

• 京阪バス「よくあるご質問」
• 近鉄バス「高速バス よくあるご質問」
• くじゅう花公園「料金」
• ジャンカラ「よくある質問」
• 南海バス「高速バスのご利用方法」
• 美術館・博物館は手帳で無料？（国立科学博物館の出典を掲載）